Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Définitions

• Site Web : getlampdealsnow.com, propriété de Suspension Soldes
• Produits : Articles proposés à la vente (lustres, suspensions, boules en papier japonaises, accessoires)
• Client : Toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site
• Commande : Accord d’achat entre le Client et Suspension Soldes

2. Portée des Produits

Suspension Soldes propose une sélection raffinée de luminaires contemporains, incluant :

• Lustres design pour intérieurs modernes
• Suspensions élégantes pour divers espaces
• Boules en papier japonaises artisanales
• Accessoires spécialisés pour suspension et lustre

Tous les produits sont présentés avec des descriptions détaillées, photographies professionnelles et spécifications techniques précises.

3. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous :

• Confirmez avoir lu et accepté ces Conditions Générales
• Garantissez être âgé d’au moins 18 ans
• Acceptez que votre commande constitue une offre d’achat
• Reconnaissez que nous pouvons refuser des commandes à notre discrétion

4. Processus de Commande

4.1 Création de Commande

Le processus d’achat comprend :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et application des codes promotionnels
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement sécurisé
6. Confirmation par email

4.2 Confirmation de Commande

Une confirmation automatique sera envoyée par email dès réception de votre commande. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande, qui intervient lors de l’expédition.

5. Prix et Paiement

5.1 Prix des Produits

• Tous les prix sont en EUR et incluent la TVA applicable
• Nous réservons le droit d’ajuster les prix à tout moment, sauf pour les commandes déjà confirmées
• Des frais de livraison de 12.95€ s’appliquent pour les commandes inférieures à 50€

5.2 Méthodes de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Aucune information de paiement n’est stockée sur nos serveurs.

5.3 Erreurs de Prix

En cas d’erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de vous proposer soit un remboursement intégral, soit la possibilité de confirmer la commande au prix correct.

6. Livraison

6.1 Délais de Livraison

• Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables après confirmation de paiement
• Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrables après expédition via DHL/FedEx
• Livraison Gratuite (commandes ≥50€) : 15-25 jours ouvrables après expédition via EMS

Les délais peuvent varier pour les destinations internationales (hors Asie) en raison des procédures douanières.

6.2 Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de l’Asie et certaines régions éloignées. Veuillez consulter notre page Livraison pour les détails.

6.3 Problèmes de Livraison

En cas de retard ou problème de livraison :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Nous enquêterons avec le transporteur et vous tiendrons informé
• Des solutions alternatives pourront être proposées

7. Politique de Retour

7.1 Droit de Rétractation

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour, sous conditions :

• Produits dans leur état d’origine, non utilisés, avec étiquettes et emballage
• Boules en papier japonaises doivent être retournées dans leur emballage protecteur d’origine
• Produits non éligibles :
  • Lustres/suspensions installés
  • Accessoires montrant des signes d’utilisation
  • Produits soldés ou en promotion
  • Articles personnalisés/sur mesure

7.2 Processus de Retour

1. Contactez-nous par email dans les 15 jours avec les détails de commande
2. Nous vous enverrons une autorisation de retour sous 2 jours
3. Expédiez le colis à l’adresse fournie, avec suivi
4. Nous inspecterons l’article et procéderons au remboursement sous 5-10 jours

7.3 Remboursements

• Effectués sur le mode de paiement original
• Frais d’expédition initiaux non remboursables (sauf erreur de notre part)
• Déduction possible si valeur marchande réduite

8. Garantie et Responsabilité

8.1 Garantie Produit

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut :

• Contactez-nous immédiatement avec photos
• Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement/remboursement

8.2 Limitation de Responsabilité

Suspension Soldes ne pourra être tenu responsable :

• Des dommages indirects ou consécutifs
• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• De l’usage inapproprié des produits
• Des modifications mineures d’apparence entre le produit et sa représentation en ligne

9. Propriété Intellectuelle

• Tous les contenus du site (textes, images, designs) sont la propriété exclusive de Suspension Soldes
• Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite
• Les noms de produits et marques sont protégés

10. Protection des Données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer votre commande
• Vous informer sur l’état de votre commande
• Améliorer nos services

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

12. Loi Applicable et Litiges

Ces Conditions sont régies par le droit américain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Glendale, Arizona, USA.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions :

Suspension Soldes
4375 West Missouri Avenue
Glendale, US 85301
Email : [email protected]